user support
rath-it.solutions unterstützt Sie dann, wenn Sie Unterstützung brauchen. Kein Callcenter, keine Warteschleife – es unterstützt Sie ein Techniker, der Sie, Ihr Unternehmen und Ihre IT-Infrastruktur kennt.
KONTAKT
Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.
rath-it.solutions gmbh
Weissgerberlände 40/9
1030 Wien, Österreich
Telefonsupport
Fernwartungen
Vor Ort Support
Dokumentation
ein wachsames ohr
Unsere Supportline ist von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr besetzt. Das ist für Ihr Unternehmen nicht genug? Gerne vereinbaren wir eine Sonderlösung für Sie.
Um Ihnen bestmöglich bei Ihren Alltagsproblemen zu helfen, sehen wir uns als Supporter auf so gut wie allen Ebenen. Durch die rath-it.solutions Supportline erhalten Sie sofortige Hilfestellung zu allen IT-Themen per Telefon – wenn notwendig, rund um die Uhr. Unsere erfahrenen Techniker arbeiten mit größter Sorgfalt und penibelster Genauigkeit.
probleme verstehen
Um etwas zu lösen, muss man es verstehen. Wer kennt es nicht: man versucht mit Händen und Füßen sein Problem zu erklären, und vom anderen Ende kommen nur unverständliche IT-Fachwörter. Bei rath-it.solutions liegt der Fokus darauf, das Problem wirklich zu verstehen. Sie können vielleicht nicht genau ausdrücken, wo das Problem liegt. Keine Sorge: wir stellen die richtigen Fragen.
wartung aus der ferne
Ein Bild sagt mehr als 1000 Worte: damit wir Ihr Anliegen noch besser verstehen können, arbeiten wir mit der TeamViewer Fernwartung. Damit können wir auch aus der Ferne auf Ihr System zugreifen und Ihnen zur Hand gehen. Somit kann Ihr Anliegen in den meisten Fällen rasch, unkompliziert und ohne vor Ort Einsatz gelöst werden.
Gerne lösen wir Ihre Probleme auch vor Ort.
umfangreiche dokumentation
Um langfristig alle Arbeitsschritte nachvollziehen zu können ist es für uns selbstverständlich alle Arbeiten penibelst genau zu dokumentieren. Dadurch ist es uns möglich auch im Nachhinein festzustellen wo es bereits Probleme gab und welche Maßnahmen getroffen wurden. Diese Dokumentation steht Ihnen als Auftraggeber jederzeit zur Verfügung.